Política de Troca

Política de Troca e Devolução — VELTYX A VELTYX respeita seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todos os processos de troca e devolução. 🔁 Prazo para Solicitação O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento. Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser atendidas. 📦 Condições para Troca ou Devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve: Estar sem sinais de uso Estar em perfeitas condições Ser devolvido com embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios Não apresentar danos causados por mau uso 🔄 Troca de Produto A troca poderá ser realizada por defeito de fabricação ou por outro modelo disponível no site. Caso o novo produto tenha valor diferente, será feita a diferença de valor. O envio do novo produto ocorrerá após o recebimento e análise do item devolvido. 💰 Devolução por Arrependimento Em caso de devolução dentro do prazo legal, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora do meio de pagamento. 🚚 Custos de Envio Em casos de defeito de fabricação, a VELTYX arcará com os custos de envio. Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente. ⚠️ Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Produtos com sinais de uso indevido, quedas, impactos ou contato com líquidos fora da especificação não serão considerados defeito de fabricação. 📞 Como fazer o pedido A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. ❌ Itens que não se enquadram para troca ou devolução Produtos com sinais de uso Produtos danificados por mau uso Solicitações fora do prazo legal A VELTYX se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima. VELTYX — O tempo no seu estilo.